Kosten, Wechselkurse und Sicherheit bei Transaktionen

Bevor Sie eine Einzahlung tätigen oder eine Auszahlung beantragen, möchten Sie wahrscheinlich wissen, ob Gebühren anfallen, wie mit unterschiedlichen Währungen umgegangen wird und welche Sicherheitsvorkehrungen Ihre Daten schützen. Wir beantworten diese Fragen hier offen und mit den Fakten, die wir selbst überprüft haben.

Welche Gebühren fallen an?

Wir erheben keine Gebühren für Einzahlungen oder Auszahlungen. Das gilt für alle von uns angebotenen Zahlungsmethoden – sowohl für Fiat-Währungen als auch für Kryptowährungen. Einzige Ausnahme: Ihr Zahlungsdienstleister (z. B. Ihre Bank oder ein E‑Wallet-Anbieter) kann eigene Gebühren verlangen. Diese liegen außerhalb unseres Einflussbereichs. Wir empfehlen, vor einer Transaktion die Konditionen Ihres Anbieters zu prüfen.

Wie werden Wechselkurse gehandhabt?

Rollino führt alle Transaktionen standardmäßig in Euro durch. Wenn Sie in einer anderen Währung einzahlen (z. B. US-Dollar oder Schweizer Franken), wird der Betrag von Ihrem Zahlungsdienstleister oder Ihrer Bank zum jeweiligen Tageskurs umgerechnet. Wir haben keinen Einfluss auf diesen Wechselkurs und berechnen keinen zusätzlichen Aufschlag. Bei Kryptowährungen erfolgt die Umrechnung in Euro zum Kurs des jeweiligen Krypto‑Anbieters zum Zeitpunkt der Transaktion. Der genaue Kurs wird vor der Bestätigung der Einzahlung angezeigt.

Welche Sicherheitsmaßnahmen schützen Ihre Transaktionen?

Wir setzen mehrere technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Ein‑ und Auszahlungen sowie Ihre persönlichen Daten zu schützen. Diese sind keine leeren Versprechungen, sondern nachprüfbare Standards.

• 256‑Bit‑SSL‑Verschlüsselung: Alle Daten, die zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern übertragen werden, sind durchgehend verschlüsselt. Das verhindert, dass Dritte Ihre Informationen abfangen können.
• Zertifizierter Zufallszahlengenerator (RNG): Unsere Spieleergebnisse werden von unabhängigen Prüfstellen regelmäßig getestet. Der RNG garantiert, dass jedes Spielergebnis zufällig und nicht manipulierbar ist.
• KYC‑Verifizierung: Bevor Sie Ihre erste Auszahlung erhalten, müssen wir Ihre Identität und Ihre Zahlungsmethode prüfen. Dies dient dem Schutz vor Betrug und Geldwäsche. Die Bearbeitung Ihrer Unterlagen dauert in der Regel bis zu 24 Stunden.
• Betrugsprüfungen (Fraud‑Checks): Wir überwachen Transaktionen automatisch auf verdächtige Muster. Auffälligkeiten werden manuell überprüft. Sollte eine Prüfung zu einer Verzögerung führen, informieren wir Sie umgehend.
• Automatischer Logout bei Inaktivität: Ihr Konto wird nach einer gewissen Zeit ohne Aktivität automatisch abgemeldet, um unbefugten Zugriff zu verhindern.

Zusammenfassend: Sie zahlen bei uns keine versteckten Gebühren, Wechselkurse werden transparent und ohne eigenen Aufschlag abgewickelt, und Ihre Transaktionen sind durch Branchenstandards geschützt. Sollten Sie dennoch Fragen zu einem bestimmten Vorgang haben, steht Ihnen unser Kundendienst rund um die Uhr im Live‑Chat zur Verfügung.