Rollino
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Kontrolle behalten: Unsere Werkzeuge für verantwortungsvolles Spielen

Wir bei Rollino möchten, dass Sie Ihr Spielerlebnis jederzeit im Rahmen Ihrer eigenen Grenzen genießen können. Deshalb stellen wir Ihnen eine Reihe von Werkzeugen zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten aktiv steuern können. Alle Einstellungen können Sie über unseren Kundenservice oder per E-Mail vornehmen – selbstverständlich vertraulich und unkompliziert.

Einzahlungslimits

Sie können ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Einzahlungslimit für Ihr Konto festlegen. Dieses Limit bestimmt den Höchstbetrag, den Sie in einem bestimmten Zeitraum einzahlen können. Die Anpassung erfolgt in der Regel sofort – eine Erhöhung wird erst nach einer Bedenkzeit wirksam, um impulsive Entscheidungen zu vermeiden.

Zeitlimits und Sitzungskontrolle

Mit Zeitlimits legen Sie fest, wie lange Sie pro Sitzung spielen möchten. Sie erhalten eine Erinnerung, sobald die eingestellte Zeit abläuft – ein sogenannter Reality Check. Danach können Sie die Sitzung beenden oder die Zeit bewusst verlängern. So behalten Sie den Überblick über Ihre Spielzeit und vermeiden ungewollte Langzeitsitzungen.

Abkühlphase (Pause)

Wenn Sie eine Auszeit benötigen, können Sie eine Abkühlphase einrichten. In diesem Zeitraum – von einem Tag bis zu mehreren Wochen – ist Ihr Konto vorübergehend gesperrt. Sie können sich nicht einloggen, keine Einzahlungen tätigen und keine Spiele starten. Die Pause endet automatisch nach der gewählten Dauer.

Selbstausschluss

Für eine längerfristige Unterbrechung bieten wir die Selbstsperre an. Sie können Ihr Konto für einen Zeitraum von sechs Monaten bis zu fünf Jahren sperren lassen. Während der Sperrung ist der Zugang zum Konto vollständig blockiert. Die Selbstsperre ist unwiderruflich für die gewählte Dauer – eine vorzeitige Aufhebung ist nicht möglich. Sollten Sie während der Sperrung ein neues Konto eröffnen, wird dieses dauerhaft geschlossen.

Spielhistorie und Selbsttest

Um Ihr Spielverhalten besser einschätzen zu können, stellen wir Ihnen Ihre vergangenen Transaktionen und Spielaktivitäten der letzten drei Monate zur Verfügung. Diese Spielhistorie können Sie jederzeit einsehen und so selbst prüfen, ob Sie Ihre Grenzen einhalten. Zusätzlich empfehlen wir die Nutzung externer Selbsttests, etwa auf der Website der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) unter check-dein-spiel.de.

Alle genannten Werkzeuge sind kostenlos und können jederzeit angepasst werden. Bei Fragen zu den Einstellungen oder zur Einrichtung helfen wir Ihnen gerne per Live-Chat oder per E-Mail an support@rollino.co.

Hilfe bei Spielsucht: Warnsignale, Anlaufstellen und gesundes Spielverhalten

Wir bei Rollino möchten, dass du die Zeit auf unserer Seite genießt, ohne dass das Spielen dein Leben negativ beeinflusst. Glücksspiel kann unterhaltsam sein, birgt aber auch Risiken. Wir empfehlen dir, auf Warnsignale zu achten und bei Bedarf frühzeitig Hilfe in Anspruch zu nehmen. Dieser Abschnitt informiert dich über konkrete Anzeichen problematischen Spielverhaltens, stellt dir vertrauenswürdige Hilfsorganisationen vor und gibt dir praktische Tipps, wie du die Kontrolle behältst.

Warnsignale für Spielsucht

Die Übergänge von gelegentlichem zu problematischem Spielen sind oft fließend. Achte auf folgende Anzeichen – je mehr davon auf dich zutreffen, desto eher solltest du dein Spielverhalten überprüfen und Unterstützung suchen:

  • Du denkst häufig über vergangene oder zukünftige Spielsitzungen nach.
  • Du musst mit höheren Einsätzen spielen, um die gleiche Spannung zu erleben.
  • Du hast wiederholt erfolglos versucht, dein Spielen einzuschränken oder aufzuhören.
  • Du wirst unruhig oder gereizt, wenn du nicht spielen kannst.
  • Du spielst, um Problemen oder negativen Gefühlen zu entkommen.
  • Du hast Geld für das Spielen ausgegeben, das eigentlich für andere Zwecke gedacht war.
  • Du hast über dein Spielverhalten gelogen, etwa vor Familie oder Freunden.
  • Deine Beziehungen, deine Arbeit oder deine schulischen Leistungen haben unter dem Spielen gelitten.
  • Du hast Geld geliehen oder sogar gestohlen, um weiterspielen zu können.

Konkrete Tipps zu gesundem Spielverhalten

Wir haben dir diese Werkzeuge nicht aus Verpflichtung, sondern aus Überzeugung eingebaut. Denn gutes Spielen funktioniert nur mit Kontrolle. Diese Tipps helfen dir, das Spielen als das zu sehen, was es ist: eine kostenpflichtige Unterhaltung, keine Einkommensquelle.

  • Setze dir ein festes Einzahlungslimit, bevor du beginnst. Wir bieten dieses Werkzeug in deinem Konto an.
  • Lege vor jeder Sitzung ein Zeitlimit fest, zum Beispiel 30 oder 60 Minuten.
  • Spiele nur mit Geld, das du dir leisten kannst, vollständig zu verlieren.
  • Betrachte Verluste als Kosten für Unterhaltung – versuche nicht, sie durch höhere Einsätze zurückzugewinnen (Jagd nach Verlusten).
  • Mache regelmäßig Pausen. Nutze die Abkühlphase in unserem Konto, wenn du das Gefühl hast, zu lange zu spielen.
  • Nutze die Selbstsperre, wenn du merkst, dass du die Kontrolle verlierst. Diese ist für sechs Monate bis fünf Jahre möglich und während der Dauer unwiderruflich.
  • Führe ein Spieltagebuch oder nutze die Spielhistorie (drei Monate abrufbar), um deine Ausgaben im Blick zu behalten.
  • Sprich mit einer vertrauten Person über dein Spielverhalten, wenn es dich beschäftigt.

Hilfsorganisationen für problematisches Spielen

Solltest du bei dir selbst oder bei jemandem in deiner Umgebung Anzeichen von Spielsucht erkennen, zögere nicht, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Die folgenden Stellen bieten kostenlose, vertrauliche Beratung für Betroffene und Angehörige – telefonisch, per Chat oder vor Ort.

OrganisationAngebotKontakt
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) – SpielsuchtKostenlose, anonyme Telefonberatung 24/70800 1 37 27 00 (kostenlos)
BZgA – Check dein SpielOnline-Selbsttest, Informationen und Beratungsstellensuchewww.check-dein-spiel.de
Anonyme Spieler DeutschlandSelbsthilfegruppen nach dem 12-Schritte-Programmwww.anonyme-spieler.org
Fachverband Glücksspielsucht e.V.Fachliche Beratung und Vermittlung an Beratungsstellenwww.fachverband-gluecksspielsucht.de
Spielen mit Verantwortung (Österreich)Beratung und Informationen für Spieler in Österreichwww.spielen-mit-verantwortung.at
Addiction Suisse (Schweiz)Beratung und Hilfe für Spieler in der Schweizwww.addictionsuisse.ch
Gamblers Anonymous (international)Selbsthilfegruppen und Online-MeetingsÖrtliche Gruppen über die Website

Du kannst dich jederzeit per E-Mail an unseren Support wenden, wenn du eines unserer Tools aktivieren möchtest – sei es ein Einzahlungslimit, eine Abkühlphase oder eine Selbstsperre. Die Entscheidung liegt bei dir. Wir unterstützen dich dabei, ohne Druck auszuüben.